Política de Privacidade

Esta política descreve como a K10 MÍDIA E COMUNICAÇÃO LTDA (“K10 Mídia”, “nós”) trata dados pessoais nos aplicativos K10 Mídia e K10Player, e nos serviços web associados (painel, Central e API).

2. Escopo

Esta política aplica-se a:

• aplicativo Android K10 Mídia (área do cliente no telemóvel; pacote com.k10midia);
• aplicativo Android/TV K10Player (digital signage; pacote com.k10.player);
• painel web de gestão (painel.k10player.com.br);
• portal do cliente Central (central.k10midia.com.br);
• API (api-app.k10player.com.br).

3. Dados que podemos tratar

3.1 Contas e gestão (painel / Central / app K10 Mídia)

• nome, e-mail e credenciais de acesso de usuários autorizados;
• dados cadastrais de clientes comerciais (ex.: razão social, CNPJ/CPF, contato, endereço);
• registros de uso do painel, do Central e do app necessários à operação e suporte;
• fotos e vídeos que o próprio utilizador escolhe e envia para campanhas ou biblioteca (o app usa o seletor do sistema; não acede à galeria inteira);
• token de aviso (push) para notificar o telemóvel sobre campanhas e trocas de mídia;
• identificadores técnicos da sessão no telemóvel (modelo, versão do sistema e do app), para segurança e suporte.

A autenticação por digital ou Face ID, quando ativada, fica no telemóvel (sistema Android/iOS). A K10 Mídia não recebe nem armazena a biometria.

3.2 Terminais e aplicativo K10Player

• identificadores do equipamento (ex.: serial, identificador do dispositivo, modelo);
• estado de conexão, IP e tipo de rede, versão do app e telemetria operacional (armazenamento, temperatura, status de reprodução);
• logs técnicos de sincronização, erros e heartbeats;
• conteúdo de mídia e grades configuradas pela organização (podem incluir material fornecido pelo cliente).

3.3 O que os apps não fazem

• não acedem a contatos, SMS, câmera ou microfone para fins publicitários;
• não vendem dados pessoais a terceiros;
• não exibem anúncios de terceiros;
• o app K10 Mídia não pede acesso permanente à galeria — só ao ficheiro que o cliente escolhe.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Execução de contrato — prestar o serviço de digital signage contratado, incluindo a área do cliente no telemóvel;
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a abuso, melhoria de estabilidade e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir retenção ou entrega de informações;
• Consentimento — quando aplicável a comunicações opcionais e avisos no telemóvel.

5. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação (hospedagem, banco de dados, e-mail, infraestrutura e, no app K10 Mídia, envio de avisos push via Firebase/Google), sob obrigações de confidencialidade. Não comercializamos bases de dados pessoais.

Conteúdo e cadastros de um cliente comercial são tratados no contexto da relação contratual com esse cliente; usuários do portal Central e do app K10 Mídia acedem apenas à conta da própria organização.

6. Armazenamento e segurança

• comunicação em produção via HTTPS;
• controles de acesso por autenticação no painel, Central e app K10 Mídia;
• terminais autenticam-se na API com credenciais/tokens de dispositivo;
• retenção enquanto a conta/contrato estiver ativo e pelo período necessário a obrigações legais, auditoria e defesa de direitos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação de dados pessoais, quando cabível.

Pedidos: contato@k10midia.com.br

Para exclusão de conta/dados dos apps, use também a página Exclusão de dados.

8. Crianças e adolescentes

O serviço destina-se a uso empresarial/profissional. Não é dirigido a crianças.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do produto. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Em alterações relevantes, poderemos comunicar pelo painel, e-mail ou no app.

10. Contato